Hilfe & Service
Hilfe rund um meine Bestellung und Registrierung
Wenn Sie neu bei uns sind, können Sie während des Bestellvorganges Ihre Kundendaten in einem Kundenkonto hinterlegen.
Sie können mehrere Lieferanschriften hinterlegen und jederzeit Ihre getätigten Bestellungen einsehen.
Eine Gastbestellung ist leider nicht möglich. Hinweise zum Umgang mit Ihren Daten können Sie unter Datenschutzerklärung einsehen.
Sollten sich Ihre Daten geändert haben, so können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenkonto aktualisieren.
In Ihrem Kundenkonto finden Sie auch alle digital erworbenen Produkte. Diese finden Sie im unteren Bereich der Kontoübersicht.
Sollten beim Download technische Probleme auftreten, so kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch.
Sie haben die Möglichkeit via Vorkasse, Paypal, Lastschrift und Kreditkarte (Mastercard, Visacard) zu wählen.
Der Service Lastschrift und Kreditkarte wird von Paypal zur Verfügung gestellt. Sie benötigen hierzu kein Paypal Konto.
Wir bieten ausschließlich nur Produkte als digitale Medien zum Download an.
Diese werden als mp3 Format unmittelbar nach erfolgter Zahlung oder Zahlungseingang in Ihrem Kundenkonto freigeschaltet.
Beim Versand von digitalen Inhalten (Downloads) fallen keine Versandkosten an.
Sie können jederzeit künftige Lieferzeiten, Versandarten und Kosten unter Versand- und Zahlungsbedingungen einsehen.
Für alle weiteren Fragen rund um unseren Online-Shop oder zu unseren Produkten, können Sie uns per Formular oder telefonisch mitteilen!
Hilfe rund um unsere Produkte
Wenn Sie zu einem Produkt fragen haben, können Sie diese direkt beim Produkt an uns richten. Sie finden dort einen Link "Frage zum Produkt". Hier können Sie uns zum Produkt oder der Reihe Fragen stellen, die wir dann gerne beantworten.
Wir bieten unsere Produkte als rein digitalen Download an. Es handelt sich hier um mp3 Dateien im Format 192kBit/s / 44.1 kHz.
Sie können hier unterscheiden, ob Sie eine "One Track" Audiodatei oder "Multi Track" Audiodateien wünschen.
- One Track ist eine einzige Audiodatei
- Multi Track sind einzelne Audiodateien (Tracks je Kapitel), die wir Ihnen als Zip-Datei (gepackte Dateien) anbieten.
Nach dem Kauf eines Produktes, finden Sie diese in Ihrem Kundenkonto. Hier sehen Sie, wie oft das Produkt heruntergeladen werden kann. Jedes Produkt kann maximal 10 mal innerhalb eines Jahres gedownloadet werden.
Sollte es zu technischen Problemen kommen, stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.